返金ポリシー(商品の交換・返品について)

ご注文前にご確認ください。

1.配送前のご注文

ご注文された商品が配送前の場合、キャンセルの申し込みが当社で受理されますと全額返金いたします。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせよりご連絡ください。返金には1~2日(土日、韓国の祝を除く)ほどかかります。

2.商品が不良品だった場合

製品初期不良による交換&返品は、製品を受け取ってから7日間可能です。
お問い合わせ受付後、弊社が商品を受け取りサムスンサービスセンターに初期不良検収を任せ、初期不良が確認されれば交換&返金いたします。
サムスンサービスセンターでお客様の責任により製品不良が生じたと判断すると返金されず、検収費および再配送費が追加で請求されます。(約10000円)
追加請求金額をお支払いいただければ、製品を再配送いたします。なお、配送中に生じた破損、紛失に関しましては当店で責任を負いかねません。 配送途中で製品が破損・紛失した場合は配送業者にお問い合わせください。

【不良品の調査および返金手続きの方法】

1.商品の不良が発生していることが確認できる写真や動画を撮影し、 製品名と注文番号確認を添えてお問い合わせより(info@ncmobile.net)ご連絡ください。製品名、注文番号はマイアカウントより確認可能です。

2.お手数ですが、弊社東京アキバ店まで宅配便を送っていただければ、確認後、交換及び返金の処置をさせていただきます。
(レターパックかゆうパックで着払いでお願い致します。)

3.お客様のご都合による返品・返金

返品は配送日から7日間可能です。
未開封品のみ返品可能で、商品を開封した後の返品は不可能です。
お客様の単純な心変わりによる返品は、送料およびrestocking fee 4000円がかかり
製品の欠陥による返品&交換は返品配送費および再配送費が無料です。

※以下の場合、返品・返金をお受けすることができません。

・客様のもとで、キズや汚れが生じた場合

・パッケージ、付属品のない場合

・商品到着後7日以上経過した商品

※Paypalで決済された場合、払い戻しの際の決済手数料(決済代金の約5%)は払い戻しできません。