返金ポリシー(商品の交換・返品について)

ご注文前にご確認ください。

1.配送前のご注文

ご注文された商品が配送前の場合、キャンセルの申し込みが当社で受理されますと全額返金いたします。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせよりご連絡ください。返金には1~2日(土日、韓国の祝を除く)ほどかかります。

2.商品が不良品だった場合

届いた商品が不良品の場合、商品の到着日(配達完了日)を含め７日以内にご連絡ください。商品のご到着後、状態、破損をまずはご確認ください。なお、配送中に生じた破損、紛失に関しましては当店で責任を負いかねません。 配送途中で製品が破損・紛失した場合は配送業者にお問い合わせください。

【不良品の調査および返金手続きの方法】

1.商品の不良が発生していることが確認できる写真や動画を撮影し、 製品名と注文番号確認を添えてお問い合わせよりご連絡ください。(製品名、注文番号はマイアカウントより確認可能です)

2.お送りいただいた写真・映像を当社で確認し後、メールにてDHL返送ラベルをお送りいたします。

3.製品を返送するラベルに発送日と時間を入力し出力してください。製品と一緒に届いた付属品すべてを一緒に梱包してDHLの配達員にお渡しください。

4.製品が当社に到着後、詳しく製品の不良について調査を行い、調査結果をご案内いたします。製品が不良品であった場合、交換または返金をお選びいただけます。

3.お客様のご都合による返品・返金

商品の到着日(配達完了日)を含め７日以内ご連絡いただいた場合、返金をお申込みいただけます。返品・返金をご希望の場合、まずは製品状態がわかる写真や動画を撮影し当社にお問い合わせください。当社スタッフが製品の状況を確認し、返品・返金についてご案内いたします。

※開封済みの商品の場合、製品の往復配送費と20%のリストキング費用が発生します。

※以下の場合、返品・返金をお受けすることができません。

・客様のもとで、キズや汚れが生じた場合

・パッケージ、付属品のない場合

・商品到着後7日以上経過した商品

※Paypalで決済された場合、払い戻しの際の決済手数料(決済代金の約5%)は払い戻しできません。