返金(交換及び返品)ポリシー

返金は特定の状況にのみ適用できます。 ご注文前に当該ポリシーをお読みください。

全額返金は商品配送開始前に注文をキャンセルしなければなりません。

返金には営業日基準で1~2日ほどかかります。

消費者は商品を受け取る際に、製品の状態や破損、欠陥を確認し、破損や初期欠陥が存在したときに販売者に破損や欠陥について告知しなければなりません。受領後7日以内にこれを告知しなければならず、7日以降の告知は承認されません。

返金手続きについてご案内いたします。

• info@ncmobilejp.netで製品名と注文番号、破損及び欠陥事項について知らせ、破損や欠陥状態が把握できる動画や写真を提供してください。

• 弊社が破損や欠陥を確認した後、調査が終わったらDHL返送ラベルをお送りします 返送ラベルは前払いで、お客様のお支払いはできません。 

• 製品を返送可能な日付と時間を直接決めて返送ラベルを出力した後、受領時に含まれていたアクセサリーを一緒に包装して配送員に渡してください。

• 製品が弊社に到着した後に、製品について調査し、調査結果をご案内いたします。

• 製品に破損や初期欠陥があるという事実が発見された場合、交換または返金を選択することができます。

3. 部分返金

製品の配送完了後7日以内にお客様の心変わりにより返金をお申し込みいただけます。 しかし「商品箱未開封&未使用」の場合は往復送料が発生いたします。

「開封」商品の場合は往復送料と20%のリストキング費用が発生します。 製品の状態は、お客様の不注意による故障または破損の原因がないようにご注意ください。 返金を申し込む前に、製品の写真や動画を提供してください。 製品の返送後に弊社の専門家が製品の状態を検収し、一部返金について決定しご案内いたします。